小売業者にとっての究極のモデルとは?産業革命以来、小売業者の収益モデルと利益モデルは変わっていません。実店舗が存続するためには再定義が必要であり、実店舗の最終的な目的は異なるものになるでしょう。

1）物理的な小売業者の目的が変更されました。

卸売業者が存在せず、同じ大量の商品を購入したい場合、どのように卸売、輸送、管理、または販売するのでしょうか?消費者に無数の選択肢がある場合、チャネルとブランドが同じ製品を販売するにはどうすればよいでしょうか?小売市場の断片化が進む中で、どれだけの小売業者が座っているでしょうか?製造業者は流通チャネルをネットワーク内に直接設定しますが、小売業者は何をすべきでしょうか?これらの問題を考えると、小売業者は、この細分化された市場により適した新しい販売モデルを作成する必要があります。

2）ストアはメディアチャネルとして機能します。

インパクトは強いものの、これは実店舗の終わりではなく、実店舗に新たな目的を与えるものです。メディアチャネルは本来の機能であるため、消費者は実店舗で買い物をするときに知覚を持ち、真に感じることができます。実店舗は、ブランド ストーリーと商品を広めるために最も影響力のあるメディア チャネルになる可能性があります。他のどの媒体よりも生命力とインパクトがあり、消費者をより興奮させます。実店舗は、オンライン小売では真似できないチャネルになります。

近い将来、実店舗と消費者との関係は決して単純なトランザクション購入ではなく、一種の情報の普及と出力、および製品の経験と認識になります。

つまり実店舗はいずれ、メディア機能と販売機能の一部を担うことになります。新しい小売モデルは、実店舗を使用して消費者のショッピング体験と製品体験を満足させ、理想的なショッピング体験の旅を再定義し、製品の専門家を雇用して顧客に説明し、技術的手段を使用して消費者が優れた体験と記憶に残るショッピング体験を実現できるようにします。すべての購入が思い出す価値がある場合、すべての接触は効果的な相互作用です。小売業者の新時代の目標は、実店舗だけでなく、さまざまなチャネルを通じて販売を促進することです。現在の店舗は販売を第一に考えていますが、将来の店舗は顧客のさまざまなニーズを満たすマルチチャネル サービスとして位置づけられます。良いサービスを通じてブランドイメージを確立します。最終的な取引がどこで行われ、誰がこの消費者にサービスを提供するかは問題ではありません。

このような機能に基づいて、将来の棚と製品棚の設計はより簡潔になり、店舗はブランドと製品が消費者と対話するためのより多くのスペースを持つようになります。ソーシャル メディアは、製品価格の比較、製品の共有、その他の機能など、ショッピング体験に統合されます。したがって、各実店舗の最終的な機能は、ブランドと製品の広告に取って代わられ、製品を提示し、宣伝チャネルになります。

3) まったく新しい収益モデル。

収益に関して言えば、小売業者は、製品の露出、顧客体験などに基づいて、販売業者に一定量の店舗サービスを請求する新しいモデルを設計および実装できます。それが実現不可能と思われる場合、小売業者はより多くの実店舗を建設し、消費者に製品を体験してもらうことで、売上と利益率を向上させることができます。

4）新技術は新モデルを駆動します。

新しいモデルでは、小売業者は、消費者に提供できるエクスペリエンスと、結果として生じる可能性のあるプラスおよびマイナスの効果を測定する必要があります。新しい技術の適用は、匿名の顔認識、ビデオ分析、ID 追跡およびポジショニング技術、音声追跡などを通じて、小売業者が新しいモデルをより迅速に実装するのに役立ちます。店舗での特性と行動、および新しい結論: 何が売上に影響を与えたのか?言い換えれば、小売業者は、どの顧客が来店し、どのリピーターがどの顧客で、どの顧客が初めての顧客であるか、どこから入店し、誰と一緒にいて、最終的に何を購入するのかをよりよく理解できますか?

実店舗を新しい機能として再定義することは、歴史的な変化であることを忘れないでください。したがって、実店舗が電子商取引に取って代わられることはなく、逆に、より多くの開発の余地があります。